• Личный кабинет
  • Корзина
график: пн. - вс. с 08:00 до 20:00


207

Просмотров

Обсудить

Возврат и обмен

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

К обмену или возврату принимаются товары в надлежащем состоянии в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа. Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена или испорчена (к примеру, скотч транспортной компании или его следы, другие посторонние наклейки), мы имеем право отказать в обмене или возврате.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При самовывозе возврат принимается в том магазине, где он был выкуплен.

  • для Москвы и Подмосковья

При обмене необходимо ПРЕДВАРИТЕЛЬНО сделать заказ на нужный товар.

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине, производится по согласованию с менеджером магазина 4Turism.ru в месте, указанном последним.

При возврате необходимо будет заполнить заявление, поэтому просим вас не забывать паспорт, а также документы, подтверждающие покупку.

  • для регионов России

При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы по доставке несет покупатель. Просим вас быть внимательными при выборе размера.

При возврате или обмене товара ненадлежащего качества или ошибочно отправленного товара по вине магазина 4turism.ru расходы по доставке компенсирует продавец.

При обмене:

1. Необходимо сделать заказ на нужный товар. При оформлении заказа в поле "Комментарий" укажите, что заказ для обмена по заказу № (укажите номер первого заказа).

2. Отправьте заказ нам через компании Деловые линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, ЕМС или Почтой России. Обратную доставку оплачиваете вы при отправке посылки.

В качестве получателя укажите:

ИП "Василевский Алексей Александрович", ИНН 311301616590 , 143982, г. Балашиха, мкр. Кучино, ул. Соловьева, д.4 к.467. Контактный телефон: +7(925)729-73-99

3. После отправки пришлите нам трек-номер отправления.

4. После получения возвращаемого товара вам будет отправлен заказ с заменой.

При возврате:

1. Необходимо написать письмо на 4turism@gmail.com, указав в теме письма номер заказа и причину возврата либо связаться с нами по одному из телефонов в шапке сайта.

2. Вам будет выслано заявление на возврат и порядок действий.

3. Отправьте заказ нам через компании Деловые линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, ЕМС или Почтой России.

В качестве получателя укажите:

ИП "Василевский Алексей Александрович", ИНН 311301616590 , 143982, г. Балашиха, мкр. Кучино, ул. Соловьева, д.4 к.467. Контактный телефон: +7(925)729-73-99

4. После получения возвращаемого товара вам будет перечислена сумма, уплаченная за возвращаемый товар, тем же способом, как и производилась оплата.
 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара по браку осуществляется в течение гарантийного срока.

При возврате или обмене товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на 4turism@gmail.com, указав в теме письма указав в теме письма "Номер заказа: Претензия ". Также обязательно приложить к письму фотографии дефекта. Вам будет выслано заявление на возврат и порядок действий. Срок рассмотрения претензий - 21 календарный день со дня подачи претензии.

Решение о признании брака принимается только на основании акта экспертизы.

В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или пластиковую карту согласно заявления.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


Рейтинг: 0.0 из 5
Комментарии
avatar